Verbindungsprobleme mit Outlook ?



Beschreibung dieser Hilfe

In dieser Hilfe finden Sie verschiedene Prüfungen, die Sie durchführen können, wenn das Hinzufügen des Kontos in Outlook nicht klappt.

Bitte gehen Sie vorher folgende Hilfe durch Hilfe zur Konfiguration von Outlook.

Weiterhin können Sie überprüfen, ob alle Einstellungen des Exchange-Servers korrekt sind (Diagnose Hilfe).

Die Corporate-Konten überprüfen (Firmen oder Reseller)



Bevor Sie beginnen, überzeugen Sie sich davon, dass im Exchange-Manager keine Fehler festgestellt wurden. Falls doch, so folgen Sie bitte dieser Hilfe.

Verbindung mit OWA

Versuchen Sie sich zuerst mit OWA zu verbinden. Die URL hierzu wird im Managerv5 in der Exchange-Zusammenfassung angezeigt

Wenn die Verbindung nicht klappt kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundendienst


Verbindungen von Exchange testen

Wenn die Verbindung mit OWA geklappt hat, so führen Sie bitte folgenden Test durch: connexion Exchange.

Sollte dieser Test nicht Fehler ausgeben sollte, so kopieren Sie diese bitte und wenden sich an unseren technischen Kundendienst.


Konfiguration von Outlook

  • Gehen Sie zuerst folgende Hilfe durch: Konfiguration von Outlook

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse und das Passwort richtig geschrieben haben.

  • Wenn Sie Outlook 2007 benutzen, installieren Sie den hotfix, der die Funktion autodiscover ermöglicht.

  • Versuchen Sie ebenfalls, den Antivirenschutz während dem Hinzufügen zu deaktivieren.

  • Es ist auch möglich, ein neues Outlook-Profil via Control Panel, Mail und anschließend Neues Profil anzulegen.

    Danach klicken Sie auf Profile anzeigen

    Dann auf Hinzufügen. Sie werden dann gebeten ein neues Profil anzulegen. Nach Bestätigung erscheint die Seite zum Anlegen eines neuen Kontos

  • Sofern Sie eine andere Login Adresse haben (Beispiel unten)

    Sie müssen den Support Login benutzen während der Konfiguration oder wenn Sie ein support@config-support.com Reseller Exchange Konto haben.

  • Prüfen Sie die Lizenz der Adresse. Bei Basic funktioniert die automatische Konfiguration nicht.

  • Ein vorher schon registrierter Exchange-Server kann problematisch sein. In diesem Fall, öffnen Sie die Windows Kommandozeile und geben folgende Befehle ein:

    rundll32.exe keymgr.dll, KRShowKeyMgr

    Das folgende Fenster erscheint und Sie können die alten Konten problemlos löschen.